消費者在社群發文說，這個生日蛋糕是朋友特地前往店家購買幫她慶生，慶生結束後發現蛋糕側邊有一顆大金球，當下以為是糖球，因此打算分享給孩子食用；沒想到隔天小朋友一口吃下後，用力咀嚼了好幾分鐘，表情不適，並表示味道苦苦的，她立刻請小孩吐出來，撥開後才發現竟然是保麗龍球，當下非常震驚也深感自責。
消費者說，蛋糕上有愛心小卡，明顯可以看出是不可食用的，但除了小卡之外，其餘裝飾乍看之下並沒有特別明顯的區別。她說，蛋糕側邊那顆金球，並非一眼就能辨識不可食用，店家應有主動提醒顧客的義務；事後詢問購買蛋糕的朋友，他們同樣感到震驚，並表示店家當時並未有任何提醒。
烘焙店業者留言致歉，表示目前已將產品上的裝飾品全數丟棄，只保留「母親節快樂」字樣等插牌，不僅已在各門市貼出公告告知客人勿食用，也請門市人員在銷售時再次口頭提醒，並與當事人取得聯繫，持續關注小孩的身體是否無恙。
台中市食安處表示，針對民眾反映烘培店販售的蛋糕內疑摻有保麗龍，將派員前往稽查，如查證違反《食品安全衛生管理法》，將處3萬元以上至2億元罰鍰。
食安處指出，將針對產品製作流程、裝飾物使用及標示告知情形進行查核，並要求業者避免使用非食品材料於產品中，如確有裝飾需求應清楚標示或主動告知；另提醒民眾如發現食品異物或衛生疑慮，可檢具相關事證透過市府陳情平台反映，食安處將儘速查處。
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