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辛苦存錢購買愛之旅竟成一場空！一對來自馬來西亞的年輕情侶，本來精心規劃的馬爾地夫之旅，卻因旅行社業務員捲款潛逃，頓時化為泡影！他們到旅行社欲討回存了許久的積蓄，卻被語帶嘲諷地告知：「業務員已經離職了，一般客人不會這麼好騙，你們就是太單純了！」讓受害情侶無法接受，淚訴：「就只是想拿回那筆錢，旅行社怎可這樣全部撇清，我們都是來台灣打工的，現在心靈真的很受傷！」

這對馬來西亞情侶檔，從大學時期來台當交換學生時就認識，兩人進而交往，畢業後一起留在台北工作打拼，原本計畫好一起出國玩，為幾年的台灣之旅畫下完美句點。前年12月，他們在旅展時碰上旅行社蔡姓業務員推銷，於是購買了訂單，2年內可以選擇該旅行社所推出的行程。去年9月，他們收到當初接洽的蔡姓業務員訊息，說即將有個馬爾地夫的旅遊團，並分享旅行社官網介紹頁面，情侶檔一看很喜歡，於是與業務員約在咖啡廳簽約，陸續付清13餘萬元旅費。

孰料去年底出發前夕，蔡姓業務員突然告知：「這團沒了！」但承諾會退款，不過，情侶倆一等再等，始終沒有下文，索性前往旅行社了解狀況，這才知道私下向他們收取旅費的蔡姓業務早已離職，後續也沒交接，等到東窗事發，人已不知去向，更過分的是，情侶到旅行社詢問，竟被旅行社人員嘲諷回說「你們怎麼不來公司簽約」、「一般人都會刷卡吧」、「這個合約看起來不是很怪嗎？你們就是被金錢誘惑吸引才會簽約」，並指受害人實在太單純才會被騙，還撇清此事只是個別業務員與消費者的金錢糾紛。

旅行社這番說詞令情侶檔當場傻眼，他們表示來台打工，本來就沒有信用卡，當初也有向蔡姓業務員提議要去公司簽約，但對方說：「不用麻煩，我親自跑一趟！」且蔡姓業務員簽約時，也是拿出該旅行社的公司印鑑等物件來處理。沒想到旅行社竟聲稱，契約書任何人都能變造、更改，印章也可能是盜刻，且蔡姓業務早就離職，旅行社只能退回當初繳的1萬2000元訂金，其他費用則不關公司的事。

《蘋果新聞網》記者日前為此走訪該旅行社時，員工將記者擋在門外，表示此事已由老闆親自處理，也已向該業務員提告，旅行社稱「我們也是被害人呀！那是業務私底下的行為，跟我們公司無關。」還強調：「那麼多員工進進出出的，在外面做出的事情，難道都要我們幫他背負嗎？」。旅行社也發出聲明，指一切已進入司法程序，等最終結果再向受害人說明。

對此，台北市主任消保官何修蘭認為，以法律的角度來看，旅行社不該完全撇清責任，而是要對消費者負責，當初在旅展上業務員是拿出公司合約取信消費者，後續簽約時，文件上也有公司印章，「消費者怎麼能不相信？」旅行社除了應該對業務員求償，也必須擔負相關責任。

受害情侶檔則說，先前開庭時，蔡姓業務員屢傳不到，目前已經遭到通緝。他們淚訴：「現在是對方一天不出現，我們就拿不回錢嗎？」由於合約年限只有1年，旅行社又完全不願負責，他們擔憂合約到期後，再也求償無門，「站在消費者的角度很簡單，就只是要拿回已繳出的金額，畢竟那是我們兩人辛苦工作2年，好不容易存下的積蓄！」（突發中心江孟謙／台北報導）

遇旅遊詐騙糾紛注意事項與自保之道
●簽約前應詳閱契約內容，繳費時索取代收轉付收據。 
●事前應簽妥旅遊定型化契約，注意業者有無自行加註不合理條款。 
●勿選擇價格低於行情太多的旅遊團。
●付款或交付證件最好親赴旅行社辦理，或打電話確認洽談者是否為該旅行社員工。 
●盡量刷卡支付團費，可延遲付費，若有糾紛也有憑據並可止付。 
●選擇加入品保協會的旅行社。 

遇旅遊糾紛投訴管道
●交通部觀光局業務組：0800-211-734
●品保協會：（02）2506-8185
資料來源：交通部、品保協會