很多人到超商的ATM領錢後,都會在現場數鈔確認金額,不過有網友卻遇到在現場數鈔發現少錢,對監視器數一次,並用一旁電話回覆,卻得到銀行「沒用摺疊方式數」不算數的說法,讓他氣炸。
男子在臉書社團「爆料公社」發文問「有人和我一樣遇過ATM螢幕的提領金額與吐鈔金額不符合嗎?」
男子表示,當天領了22500元,提領當下點了3次,都是對著正上方的攝影機做點鈔,發現少鈔後透過ATM旁的電話立即做回覆,對方回應要等報告。之後銀行表示,看了監視畫面,發現他是用「數卡片的方式」點鈔,「機器由廠商檢驗過後都正常,反覆看您現場點鈔的影像不是一張張摺疊起來點的,所以無法判別有少鈔,新鈔也有可能很黏的黏在一起。」
這讓男子不解,「我至今才知道點鈔原來要摺疊起來數才符合銀行點鈔規範。」「最後總結是銀行要我個人吸收這遺失的1000元損失。提醒各位現場點錢有少的話,請直接把鈔票一張一張的像發撲克牌一樣點給攝影機看。」
網友看了驚呼「原來是真的有這樣的事...我都沒在數的」、「一次領五萬的會數到瘋掉,再來,在那邊數錢也很危險!」另有人表示曾經領錢卻沒吐鈔,客服兩三天後才退錢。
該文釣出10年經驗的ATM維護工程師回應,他表示「銀行的說法“新鈔很黏導致黏在一起”這個是不成立的,因為ATM抓鈔也是一張一張數,然後堆疊在一起後才會送至出鈔口,以你的狀況來看,應該是抓鈔OK但推鈔過程可能有卡鈔。你拿到的所有鈔票是平整的嗎?如果有某幾張甚至更多有嚴重皺折情形,那就絕對是那1000元卡鈔在機器內。」但也有金融業從業人員認為「新鈔很黏是成立的,全新從中央印製場出來沒拆過的,黏到連資深櫃員都要很小心才不會點錯,遑論自動櫃員機?」
另有網友表示,「我領過5000元,只吐4000元,馬上對著攝影機數,在打電話給銀行,幾天後有還我一千。」原PO則表示「對方只說我數的太快看不清楚是多少,但我當下和客服講話時,他是看得到我在現場的,也從影像中點了至少3次,如今跟我說無法看清楚我點了幾張..。重點是錢我一直拿在手上並未放入包包內。」(即時新聞中心/綜合報導)