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劉女買移動式冷氣放在客廳，卻因冷氣漏水害她滑倒。示意圖

高雄一名劉姓女子2年前在全國電子購買1台「北方國際」生產的移動式冷氣，放在客廳使用1個多月後，竟因機體漏水造成地板濕滑，害她不慎滑倒腰椎受傷，休養5個月無法工作。劉女為此提告向北方國際及全國電子連帶求償238萬餘元。高雄地院認定該產品漏水瑕疵導致劉女摔倒受傷，判兩家公司應連帶賠償她24萬餘元。
 
劉女起訴指出，2017年7月5日她在全國電子公司大昌門市購買由北方國際公司生產型號AC5507F的移動式冷卻器1台，放在住處客廳使用，不料同年8月18日傍晚她下班回家時，卻因冷卻器漏水，導致她踩到水滑倒，造成腰椎第5節及薦椎第1節外傷性神經損傷，就醫後分別在9月、11月接受2次高頻熱凝療法併硬膜外注射手術，醫囑至少得追蹤半年以上。
 
劉女說，她以正常方式使用冷氣機，卻因漏水瑕疵受傷，導致5個月無法工作，且長期疼痛難以入睡，因此要求北方國際及全國電子應賠償她醫藥費、慰撫金等共119萬餘元，另依《消保法》加計一倍的懲罰性賠償金，合計238萬餘元。
 
北方公司及全國電子則辯稱，這台移動式冷氣機是經過經濟部標準檢驗局檢驗符合規定准予登錄，並使用商品安全標章，一般在正常使用狀況下安全無虞。依劉女提出事證，僅能證明她有購買這台冷氣、滑倒地點為住處及傷害結果與就醫記錄，但就冷氣機通常使用情形、滑倒是否確實發生、滑倒是否為機體漏水所致，則均無法舉證，且劉女薪資計算依據不明、求償慰撫金額過高等。
 
法官傳喚已離職的北方公司尤姓員工，他證稱，當時因劉女向公司客訴，他曾在2017年9月19日到劉女住處檢查冷氣機，發現機體確有漏水狀態，即使將冷氣機關閉後重新開啟，30分鐘後機器下面仍可見幾滴水，以手觸摸機器底部也呈濕潤狀態。還說，這台冷氣機濾網拆下後發現有破損，而濾網是出廠時就安裝在機器內，並非消費者拿回家後始自行安裝，因此破損原因無法排除是北方公司出廠人員組裝時產生的瑕疵。
 
法官另勘驗劉女手機LINE對話記錄，發現她在事發當天就向北方公司客訴該冷氣機濾網「有不整齊的缺口」導致漏水，之後也在9月5日下午打客服電話反映「你們8月18日應該有通聯記錄吧、你們那一位女生客服態度怎麼可以這樣，後續都不聞不問，我是親自打電話打080的」、「然後她叫我加LINE拍給她看」、「8 月18日，我的LINE在那邊。當場，我就是當場加你們好友，當場拍給她看，然後我拍了，我說我跌倒了，我說我被你們漏水滑倒了，然後她之後就沒有處理了。你們這個客服很糟糕耶！」等。

法官綜合相關事證，認定劉女主張自己因機體漏水而滑倒屬實，判決北方國際及全國電子應賠償她4萬餘元醫藥費、12萬元慰撫金及8萬元懲罰性賠償金，合計24萬餘元。可上訴。（王吟芳／高雄報導）

北方AC5507F的移動式冷氣。翻攝網路

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