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鴻海集團董事長郭台銘與高鐵服務人員合照。取自郭台銘臉書

鴻海集團董事長郭台銘今搭高鐵南下高雄，要和高雄市長韓國瑜合體，郭董更在他臉書貼上一張他和高鐵服勤員的合照，感謝她的超好服務。高鐵公司晚間也回應，感謝郭台銘對高鐵服勤員的讚美，不過高鐵服勤員應以服務旅客為主軸，不宜與旅客合照影響服務，若旅客對高鐵人員的專業表達肯定，可進線與高鐵客服反應，公司將適時給予表揚。

據了解，該名高鐵服勤員在第一時間已先向郭台銘表示必須以服務所有旅客為優先，並也繼續執行她的工作，而後郭台銘再度提出合照要求，基於服務旅客原則，因此拍下照片，該趟值勤結束後，該名高鐵服勤員也主動向公司報告此事。公司方面也基於尊重服勤人員的服務專業，理解其作法，因此並不會針對此案進行個別懲處，但仍會再次提醒宣導。

台灣高鐵表示，謝謝郭台銘董事長對高鐵服勤員的讚美，但是高鐵第一線車務及站務同仁的工作，是以服務旅客為主，因此，高鐵公司特別要求第一線服務人員，執勤時應保持相當之專注度，以服務所有旅客為主軸，不得與旅客合照，以免影響服務其他旅客。

高鐵公司呼籲，旅客若欲對高鐵人員之專業服務表達肯定，可進線高鐵客服中心反應，公司將適時給予表揚。(生活中心／台北報導)

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