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颱風、強震接連重創日本，而我駐日外館人員竟對滯留日本國人住宿求助冷言回應，駐日代表謝長廷臉書留言，指觀光局已指示旅行社注意旅客安全等說法，挨批未善盡協助國人責任。外交部昨出手止血，除對外館人員應對失當再次道歉，也在日本關西地區提供免費住宿，並在北海道札幌辦事處外設24小時服務中心，提供國人飲食、住宿協助等服務。謝長廷昨也趕赴札幌坐鎮，解決滯日國人食、宿、返國班機等問題。

日本是國人出國旅遊的首選之一，4日燕子颱風重創關西，機場關閉，許多旅日國人無法返台，有人致電駐大阪代表處尋求住宿協助，外館人員冷回：「你要住哪裡是你們的選擇，我要怎麼幫你找住宿？」中國派專車赴關西機場協助疏運中國遊客引發質疑為何台灣做不到。謝長廷強調中國人應是搭機場提供交通工具離開，但民眾仍不接受這說法；5日深夜，謝還在臉書回應來自國內的選戰議題，挨批未盡到協助國人責任。

為態度差道歉檢討

國民黨立法院黨團昨開記者會，痛批謝長廷毫無作為，不如調回台灣拼選舉，更要求外交部應將謝調職、下台。外交部昨再為外館人員回應國人要求協助電話方式不當致歉，並稱現以協助國人返國為先，事後再擬定檢討報告。
對於中國派專車赴關西機場接出國籍旅客一事，謝長廷前天在臉書強調，據機場書面報告，各國旅客應都是搭乘機場提供交通工具離開。我外交部也稱，應是中國旅客搭機場專車離開後，再由中方派車接走。據中國旅客在網路貼出的影片顯示，中國旅客確是搭機場專車離開機場後，再轉搭中方專車進入巿區。

但仍有受困機場的台籍旅客在返台後到謝長廷臉書質問，中國大使館第一時間在安排旅客離開機場，但事發當天「您（指謝）本人在哪裡？」
面對外界指責，謝長廷臉書前天貼文，強調歷經颱風、地震，駐大阪和北海道兩辦事處為此忙得暈頭轉向，尤其北海道對外交通中斷，加上大停電，有6、7百位台灣旅客仍然滯留，身上沒錢、沒水，手機沒電，各種狀況都有，外交部派駐北海道人員僅2名，窮於應付。昨下午，謝隨即搭機赴北海道，親自坐鎮。
對於一度滯留關西機場民眾的不滿，謝長廷在札幌受訪時說，民眾對辦事處、代表處搞不清楚，「有的以為關西機場在我家隔壁」，這些他都可以說明。對於國民黨立委要他下台，謝也回說「政府叫我下台我就下台」，現在救災，他無法一一解釋，大家隨便罵，他變成出氣筒，但其實誤會太多。

稱人手少窮於應付

謝還說，札幌辦事處只有2名外交部人員24小時輪班，昨早東京代表處已派2人來支援；因滯留北海道台灣民眾6、7百人，雖找了幾十間飯店房間但仍不夠，辦事處開放給旅客休息，並提供水、泡麵與餅乾等簡單食物，請大家多包容。

北海道強震求助管道

★日本
．北海道當局專線電話 +81-11-204-5937，或+81-11-204-5092
．提供停留北海道的外國人外語諮詢服務，包括英語、華語及韓語
．服務時間為平日上午8時45分起至傍晚5時30分
★台灣
．國人若在北海道遇危難情事，可撥打我外交部駐札幌辦事處緊急聯絡電話080-1460-2568
．或請國內親友撥打「外交部緊急聯絡中心」，電話0800-085-095，獲得必要協助
．服務時間為24小時
資料來源：《蘋果》採訪整理

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