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【綜合報導】繼「衛生紙之亂」，台灣又陷入瘋狂的電信資費「499之亂」。中華電信大前天宣布加入「月付499、不限速上網吃到飽」限時方案，引爆電信三雄資費大戰，全台門市前天起湧入瘋狂搶辦人潮，昨「亂」火延燒，藝人、女主播都跟風搶辦，中華電多門市號碼牌機器被操到爆，還有門市發到2千號。老客戶大罵：「拎北上月才續約1399方案，499就能做的事，我們要付1399才行？」

許多近期才續約高資費的老客戶氣炸被當「盤子」（台語諧音，指冤大頭），紛要求補償，行政院消保處昨首度表態，認為法律雖未限制業者不能推新優惠，但電信業者推新優惠時，應思考配套，挽救老客戶認同感。業者到昨晚為止仍未鬆口，僅表示會持續推多元資費，符合各族群需求。 

電信三雄中華電、遠傳電信、台灣大哥大上月推軍公教499元方案激戰，隨後遠傳、台灣大續推不限資格499元方案，龍頭中華電大前天突宣布，跟進推限時7天的499元不限資格吃到飽優惠，引爆「499之亂」，全民陷入搶辦風潮。 

昨各電信門市、特別是中華電門市持續混亂，各家客服專線也被打爆。藝人陳仙梅及TVBS主播古彩彥在臉書貼文分享申辦經驗，陳說她昨上午9時就抽號碼牌，等100多號、耗4個多小時完成申辦，雖繳8千多元違約金，但算下來可省逾2萬元，感覺划得來。古昨清晨5時打給中華電客服，發現自己雖要付3917元違約金，但轉499後可省2063元。 

民眾排6小時申辦

在北市中華電門市排隊6小時的民眾王先生爆氣說，優惠時間太短很不便民，「我就是月租1399元苦主，剛續約5個月就得知有499方案，搞得現在要付1萬多元違約金，實在太過分。」台中潭子王先生也罵：「拎北上月才續約1399方案，499就能做的事，我們要付1399才行？」雖很氣但違規金高，他不想浪費時間換約。
門市現場人潮太多，中華電昨從北到南都有門市號碼牌機器被操爆，北市木柵服務中心、台南新營服務處、嘉義朴子門市、新北永和國光路門市等，一度改以人工方式發放號碼牌，永和國光路門市昨午不到發了2100多號，現場宣布停發。 

被批製造社會動亂

中華電北市東區服務中心昨上午因號碼牌已發到800號，一度貼告示暫停發放，引發現場抽不到號碼牌者超怒，還跟員工起爭執，面對客戶質疑，員工無奈說：「真的到半夜也消化不完。」
台灣大坦言，太多人進線詢問，已加派人力處理。中華電表示，由於第一線人員人力都已用到極限，暫不會考慮延長營業時間。不少人痛罵：「電信業是在製造社會動亂嗎？還不無限期推出499？」 

國家通訊傳播委員會表示，對業者客服、網站無法正常運作，導致民怨將進行了解，督促業者盡速改善。 

希望能延長

現在499方案可以網路吃到飽相當划算，希望中華電信能夠延長時間。 

福利很划算

對中華電信給這樣的福利，我覺得相當划算，不過誇張的是連叫號機都壞掉了。 

全民都瘋狂

這次全民有點瘋狂，但應該也是為省荷包吧！畢竟現在經濟這麼不景氣。 

【新聞評論員】

這次中華499資費主要是之前軍公教499方案全民版，比較犯規的是中華499是原本799方案優惠300元，還不限流量，又大幅拉高免費網外與市話通話分鐘數到90分、網內互打免費，對高資費使用者有致命吸引力。
中華推出499限時方案後，其他業者立刻跟進，且有相同或更低資費方案，消費者不須冒著付違約金風險轉到中華，反可趁此機會，檢視資費是否有調整空間，直接向電信公司提出調整要求。
至於收取「高額違約金」部分，其實高資費使用者在申辦時，幾乎都使用購機優惠或退佣補貼，解約付違約金天經地義，消費者在評估是否要付錢解約前，一定要先試算是否划算。
大家都希望越便宜越好，但電信業者如果過於流血競爭，在無利可圖下，可能犧牲服務或硬體建設，非消費者之福，也不利我國將來5G的行動上網發展。 

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